Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Итальянские размеры отличаются от российских. Воспользуйтесь нашей таблицей соответствия: итальянский XS = российский 42, S = 44, M = 46, L = 48. Измерьте обхват груди, талии и бедер, сравните с размерной сеткой на сайте. Для точного подбора размера напишите нашим менеджерам в WhatsApp — мы пришлем все необходимые замеры конкретной модели.

В нашем ассортименте представлены известные итальянские марки: Imperial, Maryley, Vicolo, Kontatto, Rinascimento, Please, Barbara Alvisi, Joleen, Liu Jo, L'Estrosa, PINKO, TWINSET и многие другие. Мы работаем с эксклюзивными коллекциями от итальянских фабрик и домов моды, что гарантирует подлинность и высокое качество.

Мы делаем обновления каждую неделю и привозим не менее 600 единиц товара под каждую новую коллекцию. Следите за обновлениями в наших социальных сетях или подпишитесь на рассылку, чтобы первыми узнавать о поступлениях.

Мы предлагаем несколько вариантов доставки:

• Курьерская доставка с примеркой по Москве (500 руб. в пределах МКАД, 1-4 дня)

• Доставка до пункта выдачи СДЭК (от 450 руб., 1-10 рабочих дней)

• Почта России (от 550 руб., 1-10 рабочих дней)

• Самовывоз из шоурумов в Москве, Санкт-Петербурге или Краснодаре

Да! При доставке курьером по Москве вы можете примерить до 5-7 вещей и оплатить только то, что решите оставить. Также вы можете посетить наши шоурумы в Москве, Санкт-Петербурге или Краснодаре для примерки и покупки.

Вы можете оплатить заказ:

• Банковской картой онлайн при оформлении заказа

• Наличными или картой курьеру (только для Москвы при доставке с примеркой)

• Наличными или картой в наших шоурумах Все онлайн-платежи защищены и обрабатываются на безопасной странице процессинговой системы.

Да, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения. Товар должен быть в первоначальном состоянии с сохраненными ярлыками и этикетками. Возврат возможен курьером по Москве (400 руб.), в наших шоурумах или через СДЭК/Почту России. Обратите внимание: купальники возврату не подлежат, а товары со скидкой во время распродажи также не подлежат возврату и обмену.

Итальянская одежда изготавливается из премиальных натуральных материалов, поэтому требует деликатного ухода. Следуйте указаниям на ярлыках изделий. Общие рекомендации: стирка при температуре не выше 30°C, использование мягких моющих средств, сушка в расправленном виде вдали от прямых солнечных лучей. Кашемир и шерсть лучше стирать вручную или в режиме деликатной стирки.

Мы гарантируем качество всех представленных товаров. Если в течение гарантийного срока обнаружатся производственные дефекты, мы произведем обмен или возврат денежных средств. Гарантия не распространяется на естественный износ и повреждения, возникшие в результате неправильного ухода.

У нас есть три шоурума:

• Москва: Малый Златоустинский переулок, д. 3 стр.1, м. "Китай-Город"

• Санкт-Петербург: Малая Конюшенная ул., д. 12, м. "Невский проспект"

• Краснодар: Красная ул., д. 102

Все магазины работают с 10:00 до 21:00 без перерывов и выходных.

Да, в группе online-закупок мы предлагаем заказать одежду прямо с итальянских фабрик. Доставка занимает до 5 дней. Свяжитесь с нашими менеджерами для участия в закупках и уточнения деталей заказа.

Наличие товара в московском шоуруме отображается при выборе размера в карточке товара. Для уточнения наличия в других городах свяжитесь с менеджерами соответствующего шоурума или напишите в WhatsApp.

Наши менеджеры оперативно отвечают на все вопросы и помогут с выбором товаров. Обращайтесь к нам в WhatsApp, Instagram или Telegram — мы всегда готовы помочь с подбором размера и ответить на любые вопросы о товарах.

Мы быстро отвечаем на все вопросы через:

• WhatsApp: +7 925 740-73-65 (интернет-магазин)

• Телефон: +7 (495) 088-40-40

• Email: support@mylittleitaly.ru

• Instagram и Telegram (свяжитесь с нами через эти платформы)

Обработка заказов из интернет-магазина: с 09:00 до 18:00, ПН-ПТ. Шоурумы работают с 10:00 до 21:00 ежедневно.